A-Infos (ca) La Generalitat de Catalunya implanta un 100% de servicios mínimos e impide el derecho de huelga de las trabajadoras de Contac Center

Las huelgas parciales se realizan los días 22 y 29 de septiembre del 2016 con paros en los 
diferentes turnos de trabajo: 00:00 h. a 02:00 h.; de 10:30 h. a 12:30 h.; de 16:30 h. a 
18:30 h. ---- El 6 de octubre huelga de 24 h. ---- CGT - BARCELONA ---- Mañana, 22 de 
Septiembre, y el siguiente jueves 29, los y las trabajadoras del sector de Contact Center 
(antes Telemarketing) están convocadas a unos paros de 2 horas por turno y una próxima de 
24 horas para el 6 de Octubre. ---- Ante estas convocatorias, la Generalitat de Catalunya 
ha emitido la orden donde  se establecen los servicios mínimos, dictaminando unos 
servicios mínimos del 100% de los trabajadores para los servicios de emergencias, de 
urgencias, de protección civil y de averías de gas, agua y electricidad. ---- Esta sección 
sindical quiere denunciar públicamente lo que considera una grave lesión al derecho de 
huelga de los trabajadores y las trabajadoras que forman parte de este sector.

En primer lugar, creemos que la Generalitat, que es la principal cliente de estos 
servicios, no puede ser la que determine cuáles tienen que ser los servicios mínimos. Y 
más cuando la responsable de emitir estas órdenes ha sido liberada por un sindicato y sabe 
perfectamente que decretar el 100% de servicios mínimos vulnera gravemente el derecho de 
huelga. Sólo hace falta buscar por las redes sociales para ver sus posiciones sobre los 
servicios mínimos antes de ser consellera, hecho que podría considerarse como prevaricación.

Es contradictorio que la misma Generalitat en el pliegue de condiciones de estos servicios 
no establezca que se tienen de atender normalmente el 100% de las llamadas pero que, 
cuando hay una huelga, sí hace falta. La Generalitat de Catalunya únicamente considera 
estos servicios como "esenciales" cuando hay convocada una huelga. Por contra, no 
considera estos servicios como esenciales cuando:

-Externaliza los servicios
-Convoca los concursos para licitar los contratos
-No garantiza el mantenimiento de los derechos de los trabajadores en el pliego de condiciones
-No garantiza que la calificación profesional de los trabajadores sea la adecuada según la 
propia ley.
-La retribución media del sector es de 700€ mensuales.
-Cada cambio de contratista implica una pérdida de la antigüedad de los trabajadores.
-Existe una carencia evidente de formación a los trabajadores
-La prevención de riesgos laborales es claramente deficiente

Estos servicios son tan importantes para la Generalitat que, por ejemplo, en uno de los 
centros donde se atienden las llamadas del 112, hay una plaga de mosquitos y la única 
acción realizada ha sido la de facilitar, a la mayoría de los trabajadores, una pulsera 
repelente de mosquitos.

Desde la CGT en Atento Barcelona consideramos intolerable que la Generalitat hable de 
servicios esenciales a la vez que mantiene estas condiciones y que, además, cuando los 
trabajadores se organizan para hacerle frente, les imponga servicios mínimos del 100% para 
impedir un derecho tan básico y fundamental como es el derecho de huelga

En anteriores convocatorias, la Generalitat se limitaba a ordenar servicios mínimos para 
«el personal estrictamente necesario para el funcionamiento de los servicios». De esta 
forma, la Generalitat le pasaba la patata caliente a la empresa, que era quien establecía 
que «el personal estrictamente necesario» era el 100%. Esta práctica,  como han 
establecido distintas resoluciones judiciales emitidas por el Tribunal Superior de 
Justícia de Catalunya, la última de las sentencias recibida hace menos de 1 mes, vulnera 
el derecho de huelga y la libertad sindical de la CGT.

Así pues, lo que hace ahora la Generalitat es establecer directamente los servicios 
mínimos del 100%. Concretamente, esta es la segunda vez que lo hace. Desde la CGT ya 
interpusimos un Contencioso Administrativo en la primera ocasión y lo volveremos a hacer 
en esta segunda.

Pero esto, no nos detendrá. EL SECTOR DE CONTACT CENTER EN LUCHA

http://cgt.org.es/noticias-cgt/noticias-cgt/la-generalitat-de-catalunya-implanta-un-100-de-servicios-minimos-e-impide-
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